/
الأكثر مشاهدة ⇵ جريدة الوطن العالمية
الأكثر مشاهدة ⇵ جريدة الوطن العالمية
الأكثر مشاهدة ⇵ جريدة الوطن العالمية
الأكثر مشاهدة ⇵ جريدة الوطن العالمية
الأكثر مشاهدة ⇵ جريدة الوطن العالمية
الأكثر مشاهدة ⇵ جريدة الوطن العالمية
الأكثر مشاهدة ⇵ جريدة الوطن العالمية
الأكثر مشاهدة ⇵ جريدة الوطن العالمية
الأكثر مشاهدة ⇵ جريدة الوطن العالمية
شارك الخبر
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن خطة لتحويل عملاء التليفون الأرضي إلى نظام الدفع المسبق، حيث يتم إبلاغ العملاء بتحويل خطوطهم الأرضية إلى النظام الجديد من خلال رسائل توضح كيفية التعامل مع هذا التغيير.
وأكد مسؤول بالشركة أن التحويل إلى نظام الدفع المسبق يعتبر إجباريًا، حيث يتطلب من العملاء شحن الهاتف مسبقاً كل 3 أشهر بدلاً من الاعتماد على الفاتورة الشهرية.
تم تطبيق هذا التحويل تدريجيًا، بدءًا من تحويل 2 مليون عميل في المرحلة الأولى، مع خطط لتعميم التجربة على كافة الخطوط الأرضية البالغ عددها 11 مليون خط.
يُشار إلى أن هذا النظام الجديد يمنح العملاء قدرة أكبر على التحكم في استهلاكهم، مقارنةً بالخدمة السابقة التي كانت تعتمد على الفاتورة الربع سنوية.
ومن جهة أخرى، يُسهم هذا التحويل في تسريع تنفيذ الفاتورة المتكاملة التي تجمع بين جميع خدمات الاتصالات، بما في ذلك الهاتف الأرضي والجوال والإنترنت، في فاتورة واحدة متكاملة.
نائب رئيس شركة المصرية للاتصالات، المهندس محمد أبو طالب، أوضح أن هذا الإجراء يهدف إلى تجنب صدمة الفاتورة المفتوحة، ويقدم مزيدًا من المرونة في تقديم خدمات متكاملة على الخطوط الأرضية. تم تنفيذ هذه الخطوة جزئيًا حاليًا، ومن المتوقع تعميمها في المستقبل.
وفقًا لتصريحات المهندس محمد أبو طالب، يشير إلى أن تحويل عملاء الهاتف الأرضي لنظام الدفع المسبق يأتي في إطار تطوير الخدمات وتحسين تجربة العملاء.
يتيح هذا النظام للمستخدمين فرصة التحكم الأكبر في استهلاكهم وتحديد المبالغ التي يودون إنفاقها على الخدمات الاتصالات.
بالإضافة إلى ذلك، يُظهر السيستم الجديد قدرة على دمج الهاتف الأرضي كجزء من باقات الدفع المسبق المقدمة من الشركة.
بتاريخ 2024
وهذا يعزز مكانة الهاتف الأرضي كجزء لا غنى عنه من خدمات الاتصالات، مما يسهم في توفير تجربة متكاملة للعملاء.
تجنب صدمات الفواتير المفتوحة يعد أمرًا مهمًا، خاصةً بالنسبة للعملاء الذين يمكن أن يجدوا قيمة الفاتورة الربع سنوية مفاجأة غير متوقعة.
من خلال تحويل الهاتف الأرضي إلى نظام الدفع المسبق، يمكن للعملاء تخصيص ميزانيتهم بشكل أفضل وتجنب التكلفة الفجائية.
يُشير أيضًا المهندس أبو طالب إلى أن عملية التحويل قد بدأت بشكل جزئي في الوقت الحالي، وهي جزء من استراتيجية التطوير التدريجي.
يتوقع أن يستفيد من هذا النظام الجديد جميع عملاء الهاتف الأرضي، حيث سيتم تعميم العملية لتشمل كافة الخطوط البالغ عددها 11 مليون خط أرضي في المراحل القادمة.
هذا التغيير ليس فقط يسهم في تحسين عمليات الفوترة والدفع، ولكنه أيضًا يعزز المرونة ويوفر تجربة أفضل لعملاء الشركة المصرية للاتصالات في مجال الاتصالات.
في الختام، يظهر تحويل عملاء التليفون الأرضي إلى نظام الدفع المسبق مبادرة هامة من قبل الشركة المصرية للاتصالات. هذا التغيير يأتي في إطار تطوير الخدمات وتلبية احتياجات العملاء الحديثة. تقدم هذه الخطوة فرصة للمستخدمين للتحكم الفعّال في استهلاكهم وتحديد ميزانيتهم بشكل أفضل.
من خلال تفادي صدمات الفواتير المفتوحة وتقديم باقات مسبقة الدفع، يُمكن للعملاء الاستفادة من تجربة مرنة وشفافة في استخدام خدمات الاتصالات. يُعزز هذا النظام أيضًا دور الهاتف الأرضي كجزء لا غنى عنه من خدمات الاتصالات.
مع بداية تحويل 2 مليون عميل في المرحلة الأولى، يُتوقع أن يستمر هذا التحول تدريجياً ليشمل جميع خطوط التليفون الأرضي التي تبلغ 11 مليون خط. يعد هذا التغيير إضافةً هامة إلى جهود الشركة في تقديم تجربة أفضل وخدمات مبتكرة للعملاء في مجال الاتصالات.
اقرا المزيد
الأكثر مشاهدة ⇵ جريدة الوطن العالمية
الأكثر مشاهدة ⇵ جريدة الوطن العالمية
الأكثر مشاهدة ⇵ جريدة الوطن العالمية
الأكثر مشاهدة ⇵ جريدة الوطن العالمية
الأكثر مشاهدة ⇵ جريدة الوطن العالمية
الأكثر مشاهدة ⇵ جريدة الوطن العالمية
الأكثر مشاهدة ⇵ جريدة الوطن العالمية
الأكثر مشاهدة ⇵ جريدة الوطن العالمية
جميع حقوق النشر محفوظة لجريدة الوطن العالمية